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青岛日报社/观海新闻10月23日讯 连日来，青岛公交车里接连上演拾金不昧的暖心场景，折射出城市文明的温度。
老人丢了新手机，司乘接力送还
10月22日15时30分，市民花女士带着母亲黄女士来到青岛城运控股公交集团李沧巴士第九分公司，二人笑容满面，手里捧着一面精心准备的锦旗。见到有工作人员迎来，黄女士紧紧握着工作人员的双手，连声道谢：“真是太感谢你们了，如果不是你们的帮助，我新买的手机可能就找不回来了！”随后，在与二人交谈的过程中，工作人员了解了事情经过。
原来，几日前，黄女士独自乘坐390路公交车外出，在世博园停车场车站上车后，黄女士感觉有些燥热，便将外套脱了下来。过程中，新买的手机从口袋里掉在了座位上，黄女士却丝毫没有察觉。
10分钟后，车辆到达宝龙国际社区车站，黄女士穿上外套下了车。回到家后，过了好一阵子，黄女士才发现手机不见了。“当时一下子蒙了，差点晕倒，我躺在床上缓了好一会儿后，赶紧给我闺女打电话。”回想起当时的场景，黄女士仍心有余悸，“手机是闺女头天刚给我买的，光存了几个电话号码，连密码都没设置，心想着肯定是找不回来了！”
幸运的是，黄女士乘坐的那辆公交车里，一位热心乘客捡到手机，并交给了当班驾驶员苏俊。车载监控显示，一名乘客在九水西路青山路车站上车，上车后在座椅上发现了黄女士掉落的手机，转身便交给了苏俊。
当天12时10分，苏俊结束营运，第一时间将手机交给工作人员。工作人员通过手机通讯录联系到了花女士，告知其手机下落和领取地点。“从我母亲告诉我手机丢了，到工作人员告诉我捡到手机，中间不超过30分钟。整个过程，工作人员处理得都很得当，很有责任感和人情味！”花女士告诉记者，“当天我们就把手机拿了回来。”
新手机失而复得，为了答谢热心的公交人，花女士特意定制了一面锦旗，锦旗上写着“心系乘客热情服务 失而复得温暖人心”。据悉，黄女士之前一直使用老人机，新手机是花女士为了方便与其视频通话特意买的，“我母亲之前脑梗做过一次手术，手机丢了之后她很自责，我也怕她因为上火身体再出问题，好在有热心的你们，把所有事情都给解决了。”送出锦旗后，花女士感激地说道。
外国留学生丢包，驾驶员完璧归赵
“谢谢，谢谢你帮我找回背包。”10月19日晚，两位外国留学生在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司小麦岛公交场站领回了丢失的背包，并通过简单的中文向驾驶员表示感谢。
10月19日19时左右，202路DD1116驾驶员王明雷返回场站打扫车厢卫生时捡到一个黑色背包，随即送到调度室当班工作人员处。工作人员孙磊打开背包发现里面有护照和学习资料，但是没有失主的联系方式，只能将背包暂为保管。
19时15分左右，驾驶员万青领着两名外国乘客来到调度室寻找丢失的背包，在与当班工作人员的沟通交流中得知，两名乘客是青岛大学的留学生，在乘坐202路公交车时不小心把包落在了车上，发现背包不见后，立即乘坐了下一辆202路车赶到小麦岛公交场站，包里有护照和学习资料，如果丢失补办会很麻烦。
根据乘客的描述，孙磊发现驾驶员王明雷刚刚上交的背包正是留学生丢失的，在确认包内物品后，工作人员将背包还给了外国乘客。两位友人用简单的中文询问是哪位司机捡到的，想要向驾驶员当面表示感谢。恰巧驾驶员王明雷准备发车，孙磊将两位外国留学生带到公交车上，两人不停地对王明雷道谢，随后乘坐王明磊的车返回学校。
乘客遗落平板电脑、手机，司机及时归还
“谢谢你们，帮我找回背包，包里物品都在，太感谢你们了……”10月21日，市民王女士来到青岛城运控股公交集团崂山巴士第一分公司领回了自己丢失的背包，并对385路驾驶员毕海涛拾金不昧、助人为乐的行为表示感谢。
10月19日下午，385路驾驶员毕海涛结束运营返回场站打扫车厢卫生时，发现后排座椅上“躺”着一个黑色背包。怕乘客着急，毕海涛第一时间上交给当班管家赵承斌。赵承斌打开背包发现里面装着手机、平板电脑、身份证等贵重物品，但是没有失主的联系方式，他只能将背包暂为保管。
“您好，我刚乘坐385路公交车，把包落在车上了，包里有平板电脑、手机、身份证……很重要，能帮我看看有没有人捡到吗？”约10分钟后，一名神情焦急的女乘客快步走进分公司，急切地问道。赵承斌听罢，立刻拿出那个黑色背包让其核对。经过确认，女乘客发现正是自己丢失的背包后，紧绷的神情终于缓和下来。女乘客告诉赵承斌自己在下车时不小心将背包落下了，发现背包不见后，第一时间乘坐下一辆公交车赶到公交场站，没想到这么顺利就找回了背包，感谢公交驾驶员和工作人员的帮忙。
面对乘客的表扬，毕海涛微笑着摆摆手，朴实地回应道：“这是我们应该做的，只要乘客出行能更加安心顺畅就好。”
腰包遗落车厢，驾乘联动寻回获赞
市民王先生乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士761路公交车出行时，不慎将装有手机、车钥匙及各类重要证件的腰包丢失。了解情况后，公交工作人员暖心安慰，驾乘联手为其寻回失物，高效的处置和温暖的服务让乘客感动不已、连连点赞。
10月17日晚上，王先生乘坐761路公交车返家。乘车过程中，随手将携带的腰包放在旁边座位上，匆忙下车时，不慎将其落在了车上。下车后走了一段距离，王先生才突然发现腰包不翼而飞。“包内装有手机、驾驶证、身份证、车钥匙等重要东西，一旦丢失将带来极大不便。”情急之下，王先生借用他人手机，拨打城运热线电话。
“简单了解情况后，我连忙安抚乘客不要着急，并通过对方提供的信息锁定车辆。”市南巴士三分公司工作人员王美林说，他记下了对方的联系方式，表示车辆返回场站后将帮忙仔细寻找，并会及时反馈信息。
随后，张建民驾驶车辆返回场站，王美林第一时间向其说明情况，却发现失物已找到，并被妥善保管。原来，王先生下车后，一位热心男乘客发现了其丢失的腰包，交由驾驶员张建民代为保管，最终驾乘联手将失物完璧归赵。
当晚10点左右，王美林再次与王先生取得联系，经过信息确定，约定了领取失物的时间及地点。
18日上午，王先生匆匆赶到市南巴士三分公司，见到腰包失而复得，他激动地连声道谢。“真是太感谢你们了，包里的手机、车钥匙、身份证等证件都很重要，丢了真不知道怎么办才好！”王先生表示，寻物过程中，公交方面的迅速反应和热情服务给他留下了深刻的印象。
据了解，王先生是山西人，来青岛工作十几年了，公交人的援助之手让他倍感温暖，为这群热心肠点赞。
司机拾金不昧，乘客送锦旗致谢
10月16日下午，王女士带着一面写有“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”的锦旗来到青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司，感谢367路驾驶员魏克海拾金不昧的高尚品格，为自己挽回经济损失。
经了解，10月12日12时34分，王女士在长沙路九江路车站乘坐367路公交车外出办事，下车不慎将装有蜂胶的蓝色手提袋落在公交车上。下车后发现丢失手提袋的王女士非常着急，抱着试试看的心态，又乘坐另一辆367路公交车到分公司寻找。
12时50分，结束运行返回场站的魏克海在进行车厢检查时，在后排双人座位置发现有个蓝色手提袋，当即交给值班调度员。两人经过清点发现，里面装着两盒蜂胶。
13时20分，王女士赶到调度室寻找遗失的手提袋。经过确认，这个蓝色手提袋就是她丢失的。物品失而复得，王女士非常感动，她表示这两盒蜂胶是朋友托自己购买的，价格很高。如果丢失，将给自己造成很大的损失。
10月16日下午，为了表达对魏克海的感谢，王女士特意制作了一面锦旗送到分公司。因当时魏克海正在驾车运行中，分公司工作人员代为接收了锦旗。
青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮表示，魏克海拾金不昧的举动，体现了青岛巴士人身上朴实而又弥足珍贵的高尚品德。今后，分公司将继续鼓励和培养员工的诚信意识和服务精神，为广大乘客提供更加安全、便捷的出行服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 蓝倩云 李晓旭 李晓烨）
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